1，用户前台申请售后

点击“确认提交”即可提交换货单。

2，用户所有的换货/维修记录都可以在换货维修列表里查看到。

平台位置：订单--订单处理--换货维修

由于换货不涉及到退款，所以换货/维修记录平台只能查看，并不能进行任何操作（所以的操作都在商家中心由商家操作）

平台可查看用户申请换货原因以及换货商品，以及商家目前处理状态。