平台位置：订单--订单处理--退款单

订单被取消后，商家不需要做任何操作，平台可直接在退款单里完成退款。

1，处理状态

待处理：退款单还未被平台审核过，平台可操作审核

已处理：退款单已经被审核通过，平台无法再操作退款单。

已拒绝：退款单已经被审核失败，平台无法再操作退款单。

2，前台用户取消已支付订单，

点击“确定取消”即可取消订单.

（2）拼团失败点击退款后，已支付订单自动取消。订单到在退款单里。

3，订单取消以后，平台在退款单退款。

同意退款

支付原路退回：如果是微信支付，选择这个方式以后，直接退回微信

退到用户余额：无论是使用什么支付方式支付，最后都是退到商城账户。

拒绝退款:

如果选择拒绝退款，请先跟商家和用户沟通清楚，因为这里的拒绝退款是订单取消以后，但是余额不退换还。