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手册使用说明

    (首次使用必看)

  1. 常见问题搜索

    系统对常见问题进行了编号, 类似如下的提示"错误码:ERR100xxx", 一般都是配置不当导致, 可直接根据错误码搜索问题并按说明即可自行修复, 例如微信小程序登录时如下提示:

       


    错误码是"ERR10002", 在手册输入错误码,点击搜索

    点击查看详情(可输入快捷键 Ctrl+F5 快速搜索改错误码)

  2. 手册面板介绍

     手册首页有6大块, 分别是“B2C商城”(单商户商城),B2B2C商城(多商户商城),微信小程序(有小程序的客户使用)、APP移动商城(APP端使用配置手册)、IM客服(客服系统配置使用手册)和视频教程(TPshop安装配置使用教程), 使用手册前先选择顶部栏目再进入对应的在菜单.

3. 手册文档权限

    系统使用手册针对授权客户全部开放, 首次查看手册会有如下提示:

       这个时候, 需要点击左上角登录, 然后再联系客服,开通权限后即可查看全部完整的文章.具体操作方法请查看: http://help.tp-shop.cn/k.html  

4.工单提交

    如果使用过程中遇到bug, 点击手册登录顶部"登录"后, 会显示提交工单按钮, 点击提交工单, 录入问题会有售后工程师处理问题.