平台位置：订单--订单处理--投诉管理

注意：只有售后申请被商家拒绝通过之后，用户才能在商城发起投诉。

1，时效设置

平台位置：订单--订单处理--投诉管理--时效设置

订单完成以后，多少天内可以进行投诉，超出这个时间，无法进行投诉。

商城订单超出投诉有效期以后：

2，主题设置

平台位置：订单--订单处理--投诉管理--主题设置

用户在前台投诉时，可选择的投诉主题。

（1）新增投诉主题。

点击“确认提交”以后，主题添加成功。

商城纠纷类型选择就是我们平台添加的投诉主题。

3，投诉主题删除

需要注意的是，投诉主题只能删除，不能编辑。删除以后，前台将无法再选择。